商标免费代理模式，用免费赢取未来？---专访知果果网CEO刘思思

【拜访百家知识产权机构活动】 由IPRdaily主办的“拜访百家知识产权机构活动”正式开团，IPRdaily接下来将拜访百余家知识产权机构，希望通过举办这次活动，对互联网时代知识产权行业有更加清晰和实质性的了解，筛选出知识产权行业具备代表性的 100 家机构，进行深度交流和报道；此外，还将拜访 100 家做的不错的创业公司，了解它们在知识产权方面的安排，丰富 IPRdaily 的案例库，同时也提供一个促成潜在创业者与服务机构合作对接的平台。

拜访百家知识产权机构----走进“知果果网” 标签：代理服务

上线不到2个月的在线知识产权法律电商公司--知果果宣布获得联想之星百万美元早期投资。作为国内在线知识产权法律电商平台,知果果主要为用户提供免费的商标注册以及完善的知识产权产业链服务。

对话人： 周海峰（IPRdaily 记者） 对话人： 刘思思（知果果网 CEO）

传统上，法律服务因为其行业独特性，一直被排除在互联网化的边缘，大家做得最多的，也只是通过法律门户卖卖广告而已。但近两年，越来越多的互联网法律公司开始考虑如何通过互联网低成本获客，更多还在法律服务的产品化、标准化上下足了工夫。

6月25日IPRdaily作为知识产权领域新锐科技媒体，专程拜访采访了知果果网掌门人刘思思。

《IPRdaily》记者1问知果果为什么选择法律电商？

刘思思说互联网对传统行业的改造，总是由相对标准化的环节发起，逐渐向非标的部分渗透，体现在“电商”概念上，就是由“实物电商”向“服务电商”的演进。传统法律服务领域中广泛存在由于信息不对称，造成市场价格偏高，而在服务意识和能力方面多年原地踏步。

刘思思说自己也从事将近10年的知识产权法律服务，深深明白客户服务的重要性，传统的事务所都是人力资源导向的，服务客户的专业人员素质，直接决定着服务质量、服务态度。所以法律服务的产品化、标准化必须要下功夫。这种标准化，并不是简单地将服务项目固定标价，而是将服务内容、价格、流程、效果都尽量做到透明、标准。在重塑法律服务体验上，“知果果”做了一些尝试，比如顾问当天介入、材料备齐后 24 小时内提交、版权处理进程随时反馈、退款和材料加密制度。

刘思思觉得在互联网时代，这种模式势必将被颠覆。知果果的模式是直接打破信息不对称的格局，将所有的信息透明化，完全依靠过硬的专业能力去服务客户，让法律服务回归服务本质。“

《IPRdaily》记者2问为什么商标注册免费代理？

创立之初就确立了商标免费代理的模式，也是第一家敢这样做的，其实我们压力也很大。我们就是想将传统知识产权的盈利点由前期“跑腿式”的简单代理服务，转变为通过后期的知识产权维护等专业事务服务来盈利，倒逼整个行业及我们自己在附加值服务上更下功夫。

《IPRdaily》记者3问知果果未来的盈利模式？未来规划和打算？

因为知果果刚融过一笔资，所以暂时不考虑盈利的事情，先积累客户吧。传统法律服务，是一个高度集中、信息不对称并且急需被颠覆和创新的行业。知果果选择从知识产权这个点切入是合适的。只有把这个点做深做透，才可能引来更多的空间和机会。

IPRdaily观点：作为知识产权领域的新锐媒体,首先祝福知果果，此次能和主流资本市场的成功联姻，是行业摆脱原来自娱自乐，利用资本走向公众视野的一次很有效的尝试。知识产权代理应该是帮助客户更加成功从而获利共赢的事情，互联网的介入正在影响着这个行业，知果果未来的路还很长，在危机与机遇的今天，知果果刚刚起步，加油！让我们拭目以待。

业界声音：

北京市君泰律师事务所戴嘉鹏认为： 商标注册免费代理其实并无太多新意，在代理市场竞争非常激烈的情况下，那些缺少核心竞争力的代理公司首先就是选择价格战。从目前的情况，通过价格战获得成功的代理机构好像还没有出现。因为商标注册是一项技术含量很高的工作，尤其是前期工作，如果有人说知识产权前期工作只是跑腿而后期才是服务的重点，恰恰是本末倒置了。

当然这也是一种普遍的误解。也是我们社会整体对知识缺少尊重的一种体现。实际上很多后期的服务事项都是因为前期服务不到位或者失误而产生的。这段时间发生的滴滴打车商标纠纷很大程度上就是前期工作不到位造成的。企业貌似前期节约费用了，但后期的烦恼和损失却是巨大的，甚至是无法弥补的。我觉得商标注册免费代理的出现并非洪水猛兽，首先它是一种尝试，再者通过对此的讨论，可以让业界和公众更加清楚知识产权前期工作的价值，更多的律师会采取前期咨询收费的模式。

戴鹏认为这种模式也为每个代理机构和从业者提出一个很好的题目，就是如何利用好网络科技给客户提供最佳的服务。

戴鹏说今后发展趋势是互联网技术性、便捷性和法律职业的专业性、人身属性结合。二者缺一不可。但基础还是在人。

北京黄金智慧知识产权代理有限公司总经理杨永岗认为： 因为商标代理技术性高，需要人工逐个处理，现在网上申请又增加了文本扫描上传程序，后续还有补正、审查意见书、分割，这些都需要人工完成，如果免费，就会出现两种情况：1、商标申请量大的话，你的人工不够，就无法完成任务，即使人工够了，成本将非常大；2、申请量小，达不到目的。因此商标注册免费不可行，大凡网上免费的，如QQ、360，都是机器完成的，360到人工杀毒阶段，还是需要付费的，商标代理的发展方向是提高代理费

中国商标专利事务所张森认为： 现在竞争的是客户，后期的增值业务，谁的客户多，谁的成长就快，基础代理几百，一个复审，诉讼的代理费能赚回来，长期策略

主办方：IPRdaily 合作媒体：36氪、创业邦、创业家、投资界、PINGWEST、钛媒体、游戏日报、速途网、魔方网、中国标局

来源：IPRdaily 整理：iprdaily 周海峰网站：http://www.iprdaily.cn/

“IPRdaily”是全球视野的知识产权科技媒体，由一群长期从事知识产权服务的信徒建立，我们中有资深媒体人，有投资者，有观察者，有代理人，有律师、有IPR风险控制专家，还有创业者。我们将客观敏锐地记录、述评、传播、分享知识微信订阅号: “IPRdaily” IPRdaily｜读懂知识产权&未来 ------------------------------------------