从标品到非标的革命：知识产权法律服务电商“知果果”获联想之星百万美元投资

【小D导读】　

作为国内第一家在线知识产权法律电商平台，知果果主要为用户提供免费的商标注册以及完善的知识产权产业链服务。

在线知识产权法律电商企业——知果果于近日正式宣布获得联想之星百万美金早期投资，作为国内第一家在线知识产权法律电商平台，知果果主要为用户提供免费的商标注册以及完善的知识产权产业链服务。

知果果网站刚刚上线不到2个月的时间，就获得联想之星的投资。缘何在如此短的时间内获得资本方的青睐?

在此之前IPRdailyCEO周鹏就与知果果网创始人刘思思深度沟通过，知果果网是由一群法律服务行业资深人士创立，创始人刘思思女士拥有近10年的知识产权法律服务经验，深谙行业发展的弊病和痛点，她发现传统法律服务领域中广泛存在由于信息不对称，造成市场价格偏高，而在服务意识和能力方面多年原地踏步。

刘思思告诉IPRdaily：“在互联网时代，这种模式势必将被颠覆。知果果的模式是直接打破信息不对称的格局，将所有的信息透明化，完全依靠过硬的专业能力去服务客户，让法律服务回归服务本质。“ 对于未来的发展，知果果也坚持走互联网时代的思路，创立之初就确立了商标免费代理的模式，开创了业界先河。将传统知识产权的盈利点由前期“跑腿式”的简单代理服务，转变为通过后期的知识产权维护等专业事务服务来盈利。

在谈到对知果果的投资，联想之星执行董事王明耀表示：“互联网改造传统产业是当前创业和投资的热潮，也是联想之星重点布局的领域。但并非所有行业都值得被颠覆，有些是真命题，有些是伪命题。传统法律服务，是一个高度集中、信息不对称并且急需被颠覆和创新的行业。知果果选择从知识产权这个点切入是合适的。只有把这个点做深做透，才可能引来更多的空间和机会。

互联网对传统行业的改造，总是由相对标准化的环节发起，逐渐向非标的部分渗透，体现在“电商”概念上，就是由“实物电商”向“服务电商”的演进。

传统上，法律服务因为其行业独特性，一直被排除在互联网化的边缘，大家做得最多的，也只是通过法律门户卖卖广告而已。但近两年，越来越多的互联网法律公司开始涌向，包括刚刚收获联想之星百万美元早期投资的“知果果”在内，这些公司不仅在考虑如何通过互联网低成本获客，更多还在法律服务的产品化、标准化上下足了工夫。

以“知果果”为例，36氪沈超简单体验了一下知果果网的线上部分，印象比较深刻的有两点：

1、高度标准化。这种标准化，并不是简单地将服务项目固定标价，而是将服务内容、价格、流程、效果都尽量做到透明、标准。这种透明和标准所带来的购买体验，几乎就是“实物电商”的移植，用户只需查看商品（服务）详情、下单、确认即可完成采购（首次购买需要填写个人资料）。鉴于“知果果”还提供了一套评价体系，个人猜测当用户消费过后，商家（顾问和律师）或许还会追着你屁股后面叫道：“亲，给个好评呗？”

2、重视体验。医生、律师这两个行业，消费者的生死关节都拿捏在服务者的手上，博弈地位不均，往往导致服务质量、服务态度的低劣。在重塑法律服务体验上，“知果果”做了一些尝试，比如顾问当天介入、材料备齐后 24 小时内提交、版权处理进程随时反馈、退款和材料加密制度。虽然这些措施未必能上升到“模式”的地步，但好歹让这个百年不变的行业“互联网思维”了一把。

沈超还总结，“知果果”的标准化和体验未必是招手即来的。参考此前报道的一些互联网法律项目，包括律云、律狗、易法通、法斗士、Rocket Lawyer等，各家其实都是在法律领域找到了相对流程化的环节，通过后台法律团队的流水线作业，配合一些软件工具（比如案例、条文检索），提升简单法律事务的处理效率，从而打开一个长尾市场。“知果果”垂直于版权服务领域，或许也有一些“know how”的考虑？

目前整个行业的悖论是，律师的人才培养成本极高，而很多简单问题事实上不需要如此高标准的专业人士来解决。如何更灵活地匹配需求（简单问题、复杂问题、流程化事务、非流程事务）和供给（计算机程序、业余法律顾问、执业律师、专家），能打开很多地想象。

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