你有「朋友」从事知识产权顾问吗？

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作者：罗来溪   浙江知桥知识产权代理有限公司知识产权高级顾问

原标题：你有朋友从事知识产权顾问吗？

从事知识产权顾问工作，几乎每天要面对的问题是作为一名知识产权顾问如何同代理人、律师等同行竞争或合作知识产权业务。从业期间接到过商标、专利、版权大量的非诉案子和部分诉讼纠纷类的案子。俗话说存在的事务一定有他的合理之处，这一切又是到底是如何办到的。对新进入知识产权行业从业人员又有哪些借鉴的价值。文章的要义就围绕这几个疑问结合工作经历同行的观点简单探讨下，不对的地方请指正。

知识产权法律业务有大量的非诉业务，有大量的相对简单的标准化业务。同时也存在很多高端的个性化业务。知识产权的业务发展这几年也是年年增长的节奏，大量的业务需求需要大量的从业人员来共同完成。术业有分工，大环境需要包括律师、代理人、知识产权顾问等在内人员共同参与进来共同推进知识产权的事业发展。

知识产权顾问是什么？

知识产权顾问泛指知识产权代理公司的知识产权代理人员，是帮助客户注册商标和申请专利、版权登记等业务的专业人员。协助客户知识产权制度建设、科研开发、技术分析、知识产权保护，并为之提供专业的意见和建议，同时，在客户遇到知识产权纠纷时，能为客户与代理机构、律师事务所之间架起一座桥梁，寻找最佳的知识产权保护和处理方案。

简单来说，知识产权顾问的工作主要分为三个方面：非诉业务的处理，为客户提供免费的咨询，以及携手律师共同服务客户。

知识产权顾问的专业技能

知识产权顾问最重要的技能包括但不限于需要具备一定的专业知识，并且根据每个事务所的业务特点具备符合事务所业务特点的知识。比如事务所主要做专利信息分析的，这方面的知识就要重点学习。也包括市场需要的商标、专利、版权的非诉知识和纠纷知识。具备优秀的沟通技能，如何能够让客户满意事务所和个人有合理回报实现多方共赢。这里面需要顾问运用公司的平台和资源灵活的服务技巧和客户沟通。沟通技能随着大环境的变化、随着客户知识的丰富和需求的升级会显得越发重要。推荐学习《销售没有冬天》、《影响力》、《优势谈判》这三本书。可以学到如何成为优秀的代理技能；学到如何说服别人的技能；学到如何谈判的技能。很多业务需要顾问引入公司内部的优秀代理人律师组团完成，这更需要沟通的技能才能完成客户的需求，酒好不怕巷子深，但也需要有人把你带进巷子里。

简单说需要专业技能、沟通技能、业务代理技能、说服技能、谈判技能等。

一般的客户开拓方式

顾问的日常工作包括利用公司资源和平台，负责维护和开发新老客户，针对客户的不同需求，提供专业的基本咨询和产品介绍，并建立客户档案，确认代理意向。这是顾问常态化的工作，也是是业务来源的保证。业务做的好的人员一定是联系意向客户比较多比较成功的人员。

高级的客户开拓方式

运用自己的心智和能力，快速处理一些客户事宜，调动自己的资源争取解决一些客户大的需求，和优秀的沟通也是密不可分的。当然包括商业的公关技能。

专业沟通是核心能力

对客户而言最重要的是把事情做好，结果导向。谁来做和几个人做是受托人的事情，客户不太多的参与，信任你就会交给你处理。法律事情除了专业的判断外，大量的非专业事务需要顾问来跟进处理，沟通和专业一样会影响客户的感受和最终的结果。

业务素养专业素养是最高竞争力

和很多事情的道理一样，之所以能做好在于长期的坚持。知识、沟通经验长期积累让你碰到具体的问题时候能够迅速的理清思路快速处理。知识产权顾问和代理人和律师一样是属于匠人，需要长期的学习积累才有一定的专业素养。专业的长期积累会有机会使得很多顾问转化为律师、代理人。甚至是职业经理人和老板。

做一名快乐工作幸福生活知识产权顾问，这条路一直在践行着。竞争合作这条路一直在践行着。为了更好的明天一直努力践行着。

参考文献：

《新形势下知识产权顾问职业发展路径思考 —— 以广州市场为例》吴师法老师

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作者：罗来溪   浙江知桥知识产权代理有限公司知识产权高级顾问

编辑：IPRdaily 赵珍  /   校对：IPRdaily   纵横君

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