战争全面爆发，“来注标”凭什么在商标服务红海厮杀中逆袭？

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IPRdaily记者：聂士海（微信:nsh1993） 受访嘉宾：凌子欣（来注标执行总裁,微信:cally-727）

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IPRdaily注：在IPRdaily主办的2015“合享新创杯”知识产权创新创业大赛，海选25强（点击查看）项目中，有多家知识产权服务电商冲出重围、进入复赛，成为参赛热点。这其中，6月26日正式宣布上线的来注标（laizhubiao.com）格外引起业界的关注与好奇。

放眼当下的知识产权电商江湖，真可谓群雄逐鹿、杀气腾腾，大有一番世界大战即将爆发的架势。在前有堵截、后有追兵的险恶形势下，来注标仍然敢于在此时加入竞争格局，凭借的究竟是怎样的勇气和秘籍？

虽然在当天发布会现场，来注标已经向与会者详细介绍了他们的商业模式与服务特点，但短短两个小时的时间显然无法充分回应大家提出的种种疑问。为此，IPRdaily记者专门整理、罗列了一大堆的问题，请来注标执行总裁凌子欣女士来一一作答。

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IPRdaily：作为国内首家“商标免费注册+保险赔付”服务平台，来注标的正式上线已经引起业内广泛关注。您认为来注标之所以会如此让业界瞩目的主要原因是什么？

凌子欣：知识产权本身就是代表创新，也是鼓励创新的社会法律机制，所以业界人士都是关注创新的，来注标首创的“商标免费注册+保险赔付”其实就是一种创新，在“免费商标注册”的基础上引入“第三方保险赔付”机制，让客户有不一样的服务体验。

IPRdaily：在商标服务领域引入保险赔付模式是来注标的首创，起初是如何想到要引入该模式的？这其中经历了怎样的判断和筛选过程？

凌子欣：我们团队都是来自于知识产权行业，在我们过往的工作经历中，与客户沟通时，都经常被客户问到一个问题：能否担保这商标申请一定能通过？注册不成功咋办？针对客户这个问题我们以往几乎总是无言以对。确实，商标注册不成功，客户的商标申请费不就是白花了吗？如何救济？于是我们开始构思，然后我们也参考了同行推出的一些所谓的商标担保的模式，特点：1、目前一般所谓的担保范围是全部驳回才赔，部分驳回都不赔。（但行业习惯为客户选小类的时候，除了选择客户主营产品之外，为了更全面保护客户都帮客户多选择其他小类产品以达到全面保护，这时问题就来了，如果客户商标部分被驳回，下来的证书上不是客户的主营产品只是当时多选的其他产品，那对于客户来说这商标证书也失去了真正的意义。）2、费用相对较高。3、还有一些附带条件（例如图形商标需要提供版权证书等）。4、有些担保都是代理公司内部推出，没有第三方保障，申请商标是一个漫长的过程，万一在此期间代理公司有个三长两短，客户的保险就无保险了。

经过各种的比对和行业痛点的分析，最终落实了，保险就必须是真正保险，必须有监管，于是选择了这种三方合作担保赔付模式，因为世界上最稳固的架构就是三角形，所以来注标首创引入第三方保险机制，对商标注册结果真正负责。

IPRdaily：在来注标提出的上述业务模式当中，来注标、中金银泰和包商银行三方分别扮演怎样的角色？彼此间如何进行有效并高效的分工协作？

凌子欣：来注标是商标服务提供商，为平台用户代理商标相关业务，用户可通过来注标平台递交商标申请的同时购买“99担保”；中金银泰是资金担保方，为购买了“99担保”的用户提供商标担保赔付，一旦申请商标因盲期近似被驳回，即由中金银泰负责赔付800元官方费用给申请人；包商银行是资金监管方，监控整个交易流程，申请人支付担保金将封存于包商银行账户内，保障申请人利益。

IPRdaily：记者注意到，提出破解商标查询盲期问题也是来注标与其他同业机构不一样的地方？为何来注标会想到将解决该问题作为突破点？

凌子欣：先解释一下商标盲期吧，其实从商标局的角度是没有这个商标盲期的，但在实际操作中，由于商标局对外查询系统与内部审查系统有时间差，造成商标申请日前有一段空白期数据无法查询，我们行内称之为盲期。在过去跟客户的实际交流中，客户最关心是商标能否注册成功，他们会质疑，既然你们代理机构都查询过没有跟我近似相同的商标，为何你们还不能保证我的商标一定能下证书？那是因为有盲期啊，盲期数据我们查不到，说不定就在客户申请前两个星期就有相同的商标申请了，这属于无法预见的意外，那保险最大的意义，不就是担保意外风险吗？那我们就选择最直接的担保客户这个最无法解决最无法预见的意外，盲期担保。

IPRdaily：盈利模式的选择是目前知识产权服务行业普遍面临的难题之一。与许多同业机构一样，此次来注标也打出了“免费”的招牌，请问在“免费”+“赔付”的双重压力之下，来注标的盈利点究竟如何实现？

凌子欣：传统服务行业最大的一个弊端就是不透明，价格流程都不透明。“免费”在传统行业眼里可能是个噱头，但我觉得这就是一个趋势，基础业务免费就是让客户先感受服务，再决定是否继续合作。“免费”+“赔付”是对客户负责的态度，这是对一种对我们工作推动的动力，而不是压力。互联网的时代，就是通过这个互联网去积累资源交换资源，所以都会经过一个积累期和爆发期，我们前期主要是积累客户大数据，当客户体验服务好，自然会有后续的可持续合作。

IPRdaily：以您多年从事商标法律服务的经验来看，国内众多的创新创业企业在起步阶段都会遭遇哪些大的痛点？企业又应该如何去应对？

凌子欣：中国创新创业企业起步阶段最缺乏两样东西：一是钱，二是意识。没有钱为了节约成本，事事节约，商标先不注册了，创新技术不申请专利就直接申请生产销售。到后期就会出现商标被抢注，之前投入的宣传该品牌的市场费用也浪费了，另外技术仿冒品满大街者是，因为没有自身专利证书证明也难以维权。甚至更严重的是竞争对手抢注了企业商标抢、先申请了专利，然后反过来起诉企业，然后企业就不得不耗费更多的钱在维权或者赔偿被告侵权的费用上。最终导致企业陷入在缺钱无保护的恶性循环中。也许不是每一个企业都有自身创新技术，但每个企业都有产品和服务都应该有一个可被客户区分记住的商标，所以商标的规划很重要，不仅仅是申请注册一个商标而已，而是要布局，例如是否多注册几个相近似的防止竞争对手日后混淆客户，或者根据公司产品规划给让不同的产品或者是针对不同消费群的产品注册不一样的商标，甚至根据公司发展规划提前跨类保护，这都是需要专业知识产权从业人员去分析规划。

IPRdaily：同行当中已经有了一些先行者。来注标提出要成为不一样的领跑者，应该如何理解这句话的内涵？

凌子欣：当初想出“不一样”这个口号，其实就和想出“来注标”一样直接，虽然我们在做着同样的创业，但我就要做出不一样的创新模式，因为知识产权本身就是一个鼓励创新的法律，即使有先行者，我们还是可以有自己的创新和不一样的地方。就像我们目前是推出“第三方免费担保”，那以后还可能有更多不一样的创新。每个行业都是有竞争才有进步，就像以前有诺基亚和摩托罗拉，现有苹果和三星，都是在竞争中相互进步。所以先行者是我们的创新动力。

IPRdaily：团队成员的素质和能力在很大程度上决定着创业公司的成败。请问来注标创业团队在人员结构和专业能力方面的优势体现在哪些方面？

凌子欣：来注标的创始团队成员，分别来自互联网法律电商平台，传统知识产权代理机构的资深商标代理人，商标风险分析师，以及前商标局商标审查员，当然也有从互联网公司加入的技术人员。为了增加客户商标申请的预审专业度，目前来注标正在重金大力招聘有商标局商标审查员经验的专业人员，“来注标”从一开始定位就是专注做商标法律服务电商平台，主力专注在商标法律服务，我们的宗旨就是回归服务的根本，专业、创新、贴心，因为我们也是创业者，就像我在发布会上说的，《一个商标引起的品牌成长之路》，我们希望一路陪伴客户成长，快乐创业。

IPRdaily：现在越来越多的机构都在试图打造“互联网+”的服务模式，作为资深专业人士，您对“互联网＋”的概念是如何理解的？知识产权服务行业应该如何运用好这一理念？

凌子欣：“互联网+”服务模式，是对服务行业的一种创新，把以往受信息限制受地域限制的用户从原有的消费模式转变成体验后需求消费模式。通常“互联网”+服务的模式是让客户先免费体验，若客户服务感知好，就会再次主动光顾，这样客户的粘度更高。知识产权对行外人都比较专业难以理解，过往知识产权传统法律服务机构流程比较封闭，客户不能自主了解自身知识产权申请保护情况，现在通过“互联网”+“知识产权”把服务流程和服务价格更明晰透明，而作为网络服务电商，可以不受地域限制地吸收全国甚至世界各地的客户，同时也不用像过往一样为了完成服务，需要全国各地设立分机构去上门跟进，增加服务成本（最终这也是转介在客户的消费上）。所以互联网+知识产权，可以做到打破地域，打破不透明，打破服务差。

IPRdaily：通过发布会的宣介及媒体的广泛报道，业界对于来注标的业务模式已经有了较多的了解，这是否会对来注标的未来发展构成威胁？在大家的业务模式日益趋同的情况下，来注标如何更好地发挥自身的优势？

凌子欣：其实发布会的目的就是对外宣传，让大家都了解我们。互联网时代，就是要把过往神秘的传统代理模式向阳光下透明。这是让同行互相学习的机会互相促进的事。每天都会有同样的企业做同样的创业，但我们来注标首创“免费商标注册”+“第三方赔付”就是一种创新，未来我们还会保持创新的步伐，做一个不一样的“来注标”。

IPRdaily：您对于行业未来的发展前景是如何研判的？经过一番大浪淘沙之后，将朝着怎样的方向进行整合？来注标是否已经做好了未雨绸缪的准备？

凌子欣：2014年全国商标注册申请量是200多万件，这仅仅是商标注册，而且还是呈现每年的一个上升趋势，市场永远都有，而且市场是有长尾的一直延伸到无限。所以行业潜力是很大。但互联网的会把行业更加细分和紧密联系起来。互联网慢慢打破原有的服务不透明，淘汰不专业。虽然大浪会淘沙，但淘不进，未来将会是资源整合，跨地区垮行业的资源整合。来注标现在进行的一切产品规划架构规划，最终目标只有一个，回归服务的本质，陪伴客户共同成长。

IPRdaily：最后想问一下有关个人的问题。您当初是如何走入知识产权服务行业的？对作为一个“商标人”的苦与乐有着哪些理解与心得？过去从事商标服务的经历对今天来注标的创业有哪些启发和借鉴？

凌子欣：我大学的时候读的就是法律，毕业之后进入了玛氏（中国），就职市场部，后来玛氏还收购了箭牌，我一直就想研究为何玛氏作为一个美国家族企业能成为百年企业世界五百强，为何中国目前还没有这样一个企业呢？后来机缘巧合也为P&G的市场部服务过半年。我慢慢发现了一个很大的特点，这些外企旗下是有很多个品牌的，而且都是针对不同的需求消费群，就像宝洁光是洗发水就有很多品牌（飘柔、潘婷、沙宣、伊卡璐、海飞丝等），而且他们对知识产权保护很重视，一般都有自己的知识产权部。国内企业在品牌保护方面意识还是比较弱，如多年前爆出霸王洗发水含有致癌成分，结果导致销量大跌，无人问津，但霸王其实有很多种洗发水，可能只是其中一种洗发水出现问题，但因为没有做到品牌细分，结果都被牵连了。如果换成是飘柔出现问题，那绝对不影响潘婷、海飞丝的销量。

因为我本人是读法律的，一直有一颗法律的心，也对知识产权很感兴趣，因为这是推动企业发展市场创新的一种可实现现金价值的法律。所以我后来辞职进入到传统知识产权代理机构担任后台，从中学习了很多课本上没有的实操经验。再后来我加入了法宝网，接触了线上法律的一些新的法律运营模式。一直有一些想法，想实践于行业，但一直只是想，后来和北京的小伙伴们联系上，于是决定把思想落实于行动上，知识产权本来就把构思落实于生产力上，来共同推动社会发展的创新。所以我们就大胆的决定必须要做来注标。过往的工作经验从传统产业的市场到代理机构的后台最后还增添线上法律服务的经验，我相信在将来为我们客户的服务上来注标会有不一样的思路理解，因为毕竟知识产权不只是仅仅的申请注册，最重要的是转化为生产力，转化为企业的经济利益。战争全面爆发，“来注标”凭什么在商标服务红海厮杀中逆袭？

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来源：IPRdaily 编辑：IPRdaily 赵珍 -------------

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