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来源：IPRdaily中文网（IPRdaily.cn）
作者：周蕾 林达刘知识产权 国内部
原标题：致敬年轻人
在国内部工作，让我有机会接触到很多年轻人。
国内部的专利代理师里面，90后占到了将近一半，最年轻的代理师出生于1997年——这个年份多少让我感受到一点刺激，提醒我是不是已经“老了”？
记忆中，1997年发生了很多大事，香港回归、三峡截流，世界正孕育着翻天覆地的变化。然而对于我们这些普通人而言，这些变化是无法想象的。我们所能切身体会的，是那些影响我们生活的、我们自己的大事。比如，那一年，我考上了高中，人生第一次开始为自己的命运而拼搏。
据说，高中时代是一个人性格、三观形成的重要时期。1997年，我刚升入高中，那时候家用电脑、互联网、手机尚未普及，信息的主要来源是电视节目、报纸杂志，人与人之间还常常通过手写书信沟通，哈尔滨的第一家肯德基要一年后才开业，从我的老家哈尔滨到北京乘坐最快的特快列车需要大约15个小时……15年后的2012年，这位1997年出生的年轻人也将进入她的高中时代。此时智能手机已经开始普及，互联网渗透到了生活的方方面面，麦当劳、肯德基已经失去神秘的光环、成为普通的街头快餐，高铁更是大大降低了出行的时间成本。世界在变大，也在变小，社会的高速发展，使年龄差距并不算太大的两个人，实则拥有着完全不同的成长环境。正因为如此，我们看待世界的方式，大概多多少少也会有些不同。
最近有个网红段子，大概意思是说，在工作中千万不要批评年轻人，否则他们会立刻辞职。要批评，就批评那些中年人，尤其是那些有房贷、有孩子的中年人。段子难免有夸张和戏谑的成分，但是也从某个角度反映了当代年轻人的特点。90年以后出生的年轻人，大部分家庭条件都不错，他们很少会有类似物质极度匮乏的童年记忆，因此大部分年轻人的生存危机感并不强烈。对他们而言，越来越不能忍受那些让自己不开心的、重复无意义的工作，而工作中真正能激发这些年轻人工作潜能和动力的，是认同感、价值感和目标感。
在与年轻人的沟通过程中，我能体会到他们有这样的思考和诉求：这份工作能否体现出我的价值，团队是否有明确的目标，我是否认同团队的目标。这就要求管理者不断地帮助团队成员树立目标、认同目标。从各种时限要求的重要性，到对每句话的字斟句酌，从一个客户的维护，到一个项目的推进，管理者如果能够通过培养团队成员对目标的认同感、从而激发其工作潜能，使其积极主动地为目标而努力的话，管理工作将会事半功倍。有很多次，我们年轻的团队为了客户的专利申请能够在产品发布之前如期提交，夜以继夜地连续加班，一丝不苟地完善每个细节、直到最后一刻。最终，在各个岗位的默契配合下，圆满完成递交，大家疲惫而兴奋，深夜的北京街头洋溢着阵阵欢声笑语。这些平时爱刷抖音、开直播的年轻人在高度的责任感和价值感下被激发出来的工作激情，令我既震撼，又感动。面对这样的年轻一代，我也深感责任之重。我常常会想，这份工作能不能为他们提供所需要的价值感，从而使年轻的代理师们能带着使命感去工作。如何让每一位年轻代理师能够在取得成绩和进步时获得应有的激励，能够在付出劳动和智慧后得到应有的认可和回报，能够看到自己每一天的付出都为客户和自身带来了价值提升，是事务所、甚至整个行业都需要思考的问题。
另一方面，2000年后的信息爆炸，以及互联网时代的便捷性、扁平化，都使得信息获取的壁垒不断下降。在这样的环境下，年轻人对权威的盲从性越来越低，依靠身份感、信息不对等、专制等传统方式已经越来越无法让年轻人信服；相反，管理者必须发自内心地给予年轻人尊重，保持管理的公平公正、透明理性。
在管理团队的每一天，我们都要面对年轻人提出的各种“为什么”。小到“这句话为什么要这样写”，大到“为什么选择这个行业？”。透过这些“为什么”，我能感受到年轻一代崇尚独立思考、拒绝盲目服从的特点，这也对管理者提出了更高的要求。每次与年轻的代理师们谈话时，我都会非常认真地做好事前准备调查工作，争取做到有理有据、不凭主观臆断，仔细倾听他们的想法，避免单方面的强制输出。我们国内部的老师们在对年轻代理师的培养过程中，也会特别注意、了解他们这样做、这样写的理由，有针对性地向大家解释每个修改方案的原因和依据、每个要求的背景和目的。虽然这样做确实给老师们带来了更大的压力和挑战，但是反之，也使得老师们自身的专业素养和沟通能力得以提高，即所谓的“教学相长”。
同时，社会节奏的越来越快，也使得年轻人越来越无法容忍低效。冗长而言之无物的会议、混乱的工作流程、盲目而缺乏反馈的工作等，都会导致工作效率降低，并且极大地打击团队的士气。这也对管理者提出了另一个挑战，那就是在各个环节要全方位提高效率：包括提高工具的智能化水平、合理地进行岗位设置和分工、设计简洁有序的工作流程、快速地组织协调、坦诚直接地沟通、对团队中的每个成员给予实时的关注和及时的反馈等等，从而使得有限的资源发挥出最大的效能、各项工作有序而快速地推进。反过来，我们更加不能忽视的，是年轻人在管理上的智慧。我们国内部、甚至事务所的很多工作上的改进，都是年轻人提出来的。模板的修改、流程的调整、系统的改进等等，只要给大家营造一个畅所欲言的环境，他们就会提出自己的见解，甚至毫不讳言地指出一些尖锐的问题，促使我们不断完善自己的工作。
总之，说90后不太好管理，我觉得对，也不对，关键看如何理解“管理”二字。时代不同了，对人的管理早已不再等同于“管制”，更多的是引导他们找到工作的目标、激发他们的动力和潜能、帮助他们培养能力、发挥长处、弥补不足，最终实现团队成员的自我管理，进而实现团队效益最大化、个人成长最大化的双赢局面。更何况，年轻人对价值、理性、高效的诉求，其实与“专利回归本质价值”的大趋势是完全一致的，因此这些诉求也必将促使这个行业向着越来越健康、合理的方向去发展。
年轻人是宝贵的财富，一个行业只有吸引更多优秀的年轻从业者不断加入，为之积极努力地奋斗、贡献精力与智慧，这个行业才会有未来、有希望。在面试这些年轻人的时候，我都会问他们这样的问题：“你为什么要从事知识产权行业，为什么要应聘专利代理师的工作”。让我印象深刻的是，几乎所有初入行的新人都会说：因为他们觉得知识产权是一个朝阳产业，专利代理师是一个很有发展前景的工作，他们希望在这个行业里大展身手。我并不认为这完全是面试中的套路式回答，毕竟现在各行各业的选择机会这么多，年轻人选择了这个行业，就代表了他们对这个行业的认可和期望。而这种认可和期望，在我看来，是一种沉甸甸的责任，它鞭策我们这些“过来人”时时刻刻审视自己：我们能不能通过言传身教，让这些年轻人在这个行业中学习到安身立命的真本领、学会做人做事；能不能让他们在我们的身上看到专利代理师的职业素养，体会到服务者的尊严和社会价值；而这个行业，又是否能够不辜负这些朝气蓬勃的年轻人对它的希冀——这都是我们每个从业者必须要思考的问题。
最后我想借用伟人的一句话：“世界是我们的，也是你们的，但归根结底是你们的。”如果我们把眼光放长远，就会意识到这些今天还很稚嫩、缺乏经验、时而有点情绪化、甚至会惹点麻烦的年轻人，在不远的未来，将会是知识产权行业的中流砥柱，甚至会是新规则的制定者、新时代的开创者。而我们所能做的，就是帮助他们走到那一天。这一路上他们可能会像我们当年一样磕磕绊绊，甚至遭遇各种打击，尽管一路荆棘，但未来仍然可期。
向所有加入这个行业的年轻人们致敬！
来源：IPRdaily中文网（iprdaily.cn）
作者：周蕾 林达刘知识产权 国内部
编辑：IPRdaily王颖 校对：IPRdaily纵横君
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