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专访人李侠简介：
李侠，现任山东千慧知识产权代理咨询有限公司董事长，山东千慧商标事务所所长。山东大学法学硕士，山东大学、济南大学特邀讲师。李侠董事长1991年大学毕业后，进入济南市工商局成为一名工商干部，她是全省工商系统中第一个科班出身的研究生。1996年她主动请缨进入事业单位济南市商标事务所，2001年济南市商标事务所改制为山东千慧商标事务所，开始担任所长至今，2014年成立山东千慧知识产权代理咨询有限公司，商标、专利齐头并进。2010年李侠董事长被评为济南市三八红旗手，济南市年度经济人物；2015年被推选为济南社会组织联合会副会长，实现了从一名普通的机关干部向业内知名企业领袖的华丽转身。
以下是专访正文：
IPRdaily：高层人士通常都有多重身份。您有几个身份？最喜欢哪个身份？
李侠：有多重身份，如董事长、总经理、母亲、妻子、女儿、民建学员，律师等等。谈不上最喜欢哪一个，每一个身份都重要，都带有责任和使命！我一直认为一个人真正的成功是在人生的舞台上成功扮演好生命中的每一个角色，做好每一个角色份内的事，让自己的家人、伙伴同事、朋友等等因为自己的存在获得更多地快乐和幸福，这才是人真正快乐的源泉。
IPRdaily：知识产权行业有许多从业20多年的资深前辈，您也是其中一位，见证了行业的发展与蜕变，那这么多年您为行业做过的最引以为豪的事情是什么？
李侠：最引以自豪的事是我带领我的伙伴们在20年的知识产权从业过程中始终坚守专业、专注、诚信的职业操守、始终坚持以“站在客户角度解决客户问题、维护客户利益”为我们最高行为准则、始终用“工匠精神”和“良心”做事！
IPRdaily：致力于成为一家受尊重的知识产权服务机构一般需要多长时间？需要哪几方面的综合历练？
李侠：当下社会，人们更多谈论的是“快”，快投入、快回报、快上市......然而知识产权作为智慧型劳动，其核心竞争力和持续发展力在于持续解决客户问题、被客户需求的能力，大家遇到知识产权问题就会想到你、找到你、完全信赖你，这样的机构才是一家“受尊重的知识产权服务机构”。需要看到的是，这种能力绝非一朝一夕、一蹴而就的，需要各位知识产权人长时间的业务锻炼积累，也依赖于服务机构强势企业文化的形成。因此，这个过程可能需要十年甚至更长时间去实现。
要成为一家受尊重的知识产权服务机构，首先是要耐得住寂寞，长时间专注于知识产权这一件事情，“不忘初心 方得始终”；再者，形成企业以客户为中心的强势文化，不因短期效益和诱惑而放弃企业长远发展的目标；第三，要有高瞻远瞩的视野和回报社会的感恩之心，既要把握行业发展大势、“乘势而为”，也要坚持服务社会，多做对社会和企业有帮助的事情；第四，既要坚持对传统专业人才的投入培养、坚持企业的优良传统，也要张开双臂，迎接和学习新技术、互联网的进入。
IPRdaily：知识产权这个行业对人才的需求是很饥渴的，您如何看待人才培养问题和挖墙脚现象？
李侠：接下来的十年是知识产权行业高速发展的十年，人才则是知识产权机构最核心的竞争力。因此，不同机构争抢人才的现象并不难理解。
就法律服务行业的共性而言，“知识产权人才”同样是“越老越吃香”，经验越丰富、专业能力越强的人越难得。一个成熟的知识产权代理人培养期至少是3-5年的时间，在此期间公司要用大把的业务和客户锻炼代理人，容忍他们试错和丢失客户。我们核算过，3-5年的时间一个成熟代理人的培养成本大约为10多万，但是这个过程不能省。
我们认为人才的合理流动是正常的，每个人都有权利选择更有利于其职业发展的平台，这是可以理解的。对于企业来讲，要“堵”住人才流动的出口并不现实。要想留住人才，企业不是用眼前的蝇头小利拴住他们，而是让他们看到希望、看到奔头，带领着他们实现自己的梦想。当然，如果“挖墙脚”的企业也仅是用“高薪、职位”而非“希望和梦想”吸引人才，这样得来的人才也很难留得住。所以无论是“留人”还是“挖人”，我想老板最重要的是放大自身格局，企业最重要的是做好平台，“栽下梧桐树 自然引来金凤凰”！
IPRdaily：很多公司在业务上是相互竞争的，对于那些恶意竞争的公司，您觉得自己会受其影响吗？该如何应对？
李侠：恶意竞争的情况分为很多种，常见的是低价竞争，无论是线上或是线下低价竞争，吸引来的都是看重价格的申请人，这些申请人的特点是希望一分付出可以得到两倍回报，但是低价竞争的公司很难在前期的查询和建议、以及后期的服务上给申请人提供令人满意的服务。一旦出现驳回，申请人不会选择他们进行后期复审服务，反而愿意多花费用寻找一家专业的公司提供服务。实践说明，低价竞争公司短时间可能对我们产生一些影响，但是长时间下来反而为我们积累了更多优质客户。
我们还遇到过恶意诋毁的不正当竞争，我们一直要求员工不能用同种方式对待我们的竞争对手，“客户满意是因为你的服务”，所以做好自己的服务，让谣言不攻自破是最好的方法。
知识产权行业正处于洗牌之中，你强大到对手无法企及的程度，恶意竞争、矛盾这些自然会消失。我们的应对方法很简单，就是“做好自己的事”，其他的交给市场说话。
IPRdaily：山东千慧商标事务所的前身是济南市商标事务所，您刚进入事务所时的工作环境如何？
李侠：我是20年前进入济南市商标事务所的，那时事务所是济南市工商局的下属事业单位，刚进商标事务所时，我还是济南市工商局的一名公务员，事务所一共不到十个人，一半是公务员，一半是工商局家属，我放弃工商局的工作去事务所，很多朋友都不能理解，认为我“傻”，我的初衷也只是很单纯的“想做些有意义的事情”。那时我们就在济南市经七路的一个小门头房里办公，由于当时商标代理业务尚未放开，全国只有一百家事务所可以办理商标代理业务，所以我们根本不需要跑市场，只需要坐在业务大厅里等着企业排队办业务就可以了。这种“相对垄断”和现在的市场竞争差别太大了，以致于我们2003年改制时“全省跑市场”对我们来说是一个不小的挑战。
IPRdaily：千慧最初是一家不足十名商标代理人的事务所。创立千慧初期的时候知识产权行业是什么现象？创业难吗？
李侠：2003年事务所改制，我们正式成立“千慧”。这一年也是我国放开商标代理行业的第一年，各地涌现出很多商标事务所，市场顿时变了，可以说“从卖方市场变成了买方市场”，原来我们在济南做业务就可以了，可是当时我们如果不走出济南，我们可能连饭碗都没有了。改制前我们事务所在全省排名第三，对于经济强省的省会城市来说，这个名次并不理想，我们还有很大的发展空间。所以一改制，我们接着做的一件事就是全省各地跑一遍，打知名度、占市场！
那时没有创业经验也没有钱，我们团队也都是改制时一块儿出来的，大家都没有市场意识，怎么跑市场、怎么做企业完全都是摸索着干出来的，当时我们白天在各地见客户，晚上要么在路上、要么写案子，一年365天除了过节，基本无休。其实这都不算什么，最困难的是我们从舒适的环境中突然出来，周遭的环境、角色的变化对我们心态的影响，以及我们要如何调整每个个体并且统一团队的思想，这个很困难。当时，我们团队中的每个人都受了很多委屈，可是没有人退缩，只想着必须坚持、必须成功！
很幸运的是，我是个有福气的人，我的团队一直陪着我走了下来；当我遇到困难的时候，很多朋友、客户都伸手拉了我一把，千慧也逐渐步入正轨，改制第一年千慧就跃居全省第一，并保持至今。
IPRdaily：今年国家出台一系列知识产权政策红利，都说知识产权行业的春天来了。你眼中的知识产权春天是什么样子？
李侠：我盼望着中国的知识产权行业春天是有序的市场竞争，规范的行业准入，政府的重视投入以及企业自觉的意识。希望中国的知识产权行业像欧美国家一样，真正上升到国家战略层面，让每个知识产权从业人员都能够从这份职业中获得尊重和认可。
IPRdaily：作为一个女性创业者，CEO、公司、妻子、母亲；责任、女儿、陪伴....什么是最难的？
李侠：最难的是：在平衡兼顾、角色转换同时都要做到最好！
IPRdaily：在即将到来的2017年，您最大的野心是什么？
李侠：将千慧打造成让客户更加依赖的知识产权服务平台，打通千慧家人的职业发展通道，让每个千慧人都能从中找到自己的职业希望和梦想！
来源：IPRdaily.cn 中文网
记者：王梦婷
编辑：IPRdaily.cn LoCo
校对：IPRdaily.cn 纵横君
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