谈及众包模式,无一不会想到中国领先的服务众包平台猪八戒网,其创始人朱明跃更是创造了中国众包模式的神话。从记者到互联网浪潮下的弄潮儿,从500元建立网站到市值上百亿,9年取经路,他的创业经历充满了传奇色彩。
一、无知者无畏 首席记者下海创办猪八戒网
2006年,朱明跃辞掉了重庆晚报的工作,创立了猪八戒网,当时创业团队仅有6人,如今公司员工已经达到1400人。
l 500元创业 记者下海投身互联网
2004年,受博客中国的影响,重庆晚报首席记者朱明跃关注到了新媒体,“当时我注册了一个博客,主要记录新闻事件的点点滴滴”。
新媒体的发展趋势吸引了朱明跃,一天,他有了个想法:能不能将创意点子这种虚拟的东西拿到网上去卖?不过,不是学计算机出身的他,对网站设计一窍不通。朱明跃最终还是抱着试一试的想法,在网上发了一个贴子,悬赏500元找人做一个网站。很快一个程序员接了单,几天后,“猪八戒网”诞生了——一个靠卖创意为生的交易网站。
2006年10月,朱明跃辞掉了重庆晚报的工作,在上清寺一个简陋的平房里,猪八戒网最初的6人团队踏上了艰苦创业之路。
l 创业有口号:“每天一万,解决吃饭”
猪八戒网成立之后,最初的6人团队面临着极大挑战。资金的匮乏,让朱明跃几近崩溃。在最困难的时期,整个团队吃饭都成了问题。公司遭遇发展困难的时期,团队的主要目标是“每天一万,解决吃饭”。
刚开始,猪八戒网采取最原始的抽佣商业模式,网站做得最多的悬赏任务就是设计LOGO,直到今天,很多人都仍然以为猪八戒网是一个帮人设计LOGO的网站。客户设计一个LOGO悬赏500元,网站只能靠抽取其中20%的佣金来维持一个团队的开支。当时,朱明跃对团队的要求就是网站每天交易额必须突破万元,才不至于让团队饿肚子,网站才不会被拖垮。
接着,中央电视台新闻联播报道了猪八戒网众包模式之后,对猪八戒网的发展带来了极大的影响。一方面,众包模式一经报道,涌现了许多竞争对手,猪八戒网面临巨大的生存压力;另一方面,中央电视台的报道无疑对猪八戒网企业品牌起到了宣传作用,让全国更多人知道并尝试使用了猪八戒网。
此后一段时间,猪八戒网就在这两方面的阻力和动力的夹缝中艰难生存。
l 500万天使投资 让猪八戒网突出重围
幸运的是,2007年,猪八戒网迎来了第一个天使投资人博恩科技集团,500万元的投资额让朱明跃信心倍增,猪八戒网用了不到9个月的时间就打败了北上深广的同行竞争对手,猪八戒网成为服务众包行业的领头羊。
对于猪八戒网创始人朱明跃而言,回过头看当初创业过程所遇到的种种困难,他只感叹道:当时创业真是“无知者无畏”!
二、“剩者为王”猪八戒网熬死竞争对手
在猪八戒网发展的9年过程当中,一直不乏竞争对手。那么,猪八戒网是如何面对这类同质化竞争的?在面对一个个与自身模式一模一样的对手时,猪八戒网是如何打败他们,成为如今中国领先的服务众包平台?
为此,猪八戒网用了八年时间去试错,去验证,最终得出成功的原因——剩者为王。
l 投资天使 创业者的“心理按摩师”
2011年4月,IDG资本以1000万美元投资猪八戒网。实际上,IDG资本在2007年左右就注意到了猪八戒网,但当时IDG认为威客模式前景不明,并不看好,直到2011年,IDG投资人到重庆考察其他项目,意外发现猪八戒网竟然还活得不错,成为最终决定投资猪八戒网的契机。此后,投资方并未过度干预猪八戒网经营,而是在猪八戒网的创业路上,以更具前瞻性的眼光,帮助猪八戒网稳定创业情绪,做猪八戒网的“心理按摩师”。
优秀的投资人,为猪八戒网带来了良好的创业情绪,从而让猪八戒网在创业的路上坚持不懈的前行着。
l 抵御诱惑 杜绝致命错误
即使拥有了优秀的投资者,猪八戒网的创业之路依旧考验重重,其中一项就是—诱惑!
猪八戒网创始人、CEO朱明跃说:“创业者每到一个阶段,总会遇到各种诱惑,一不小心就会走上岔路。几年前北京有一个做威客网站的创业者,本来是很好的竞争对手,后来却转向去淘宝和天猫上开女装店了。”就像这样,猪八戒网的对手,一个个离去了。
虽然没犯致命错误,但猪八戒网也走过不少弯路。2008年左右,当时个性化DIY印制风靡一时,猪八戒网上也有很多设计这方面图案的悬赏任务,当时的猪八戒网也没经得住诱惑,认为可以做一些产业链延伸,自己可以同时做个性化印制的制作商。于是花不少钱买了热转印设备,还组建了专门团队。结果是——死得一塌糊涂!从此,猪八戒网在一次次试错中,越走越稳,避免犯下致命错误。
l 想打败对手? 先确保自己能活下来!
在与竞争对手共存的时间里。猪八戒网并没有把精力集中在打败对手上,而是努力的让自己在竞争中活下来。
对此,朱明跃认为:和一个完全与你的商业模式或者是运营模式一模一样的公司竞争,最重要的是确保自己能够活下来,这是根本,否则,在第一阶段完全同质化的竞争中就败下阵来。的确如此,反观猪八戒网昔日的竞争对手,他们最大的问题就是过度使力,过度提前的发力,消耗掉了现金流,即使当年的他们非常强大,但就是活不到今天。马云也说过:“你一定要活到后天,看到太阳,这个是非常非常重要的。”
猪八戒网为何能成为行业第一?对此,其投资者IDG资本总结:他们根本就没有去打过对手,他们是把对手活活熬死的!
三、腾云计划:7次改版实现平台“蜕变”
创业在于“折腾”,从非主流到主流,9年时间,7次改版,猪八戒网到底经历了怎样的“蜕变”?
l 平台:天下最“慢”的生意
之前的8年,猪八戒网很难通过指数级增长这样一个甜蜜点,那么这个过程是怎么解决的?猪八戒网创始人朱明跃表示,这个过程和九九八十一难的取经过程没有区别:“我们公司内部经历了很多次商业模式大的升级和调整,我们每一次调整都取了代号,叫腾云行动,从腾云1号,腾云2号,腾云3号,一直到腾云6号,整个团队被折腾得人仰马翻,我看还是不行决定启动腾云7号。一是我很担心团队接受不了,二是当时iPhone7也还没有出来,于是我将腾云7号改为了腾云6s。”
l 跨越:一次升级上一个台阶
朱明跃表示,每一次升级,猪八戒网就上一个台阶,每次大的升级,都会经历三个阶段:
认清现实。平台是一门慢生意,急不得,你希望毕其功于一役,但是平台就是平台,不可能海量投入,你的理想就改变了平台的本质。做平台,左手要去拉买家,买家拉来以后,右手要去拉卖家,买卖双方在平台上交易后,平台要帮双方匹配到最好,关键是匹配到最好之后,平台上的卖家赚走80%-90%的钱,我们自己只能拿到最微薄的20%、10%的钱。
慢生意的第二个原因是猪八戒网的交易类型很特殊,要么做品牌设计,要么做网站软件系统的开发,这些买家都是企业,这些交易的标的物都是企业低频次,高单价,决策很理性的商品。所以这样的平台是很难做的。不愿意走回头路,手上又拿到了一副烂牌,我必须要打下去,要打下去就要认清现实,这就是一笔慢生意,需要坚持。我做的非常重要的一件事情就是保护好自己的现金流,争取让自己活到最后。
第三,我制定了相对竞争战略。既然认清了平台是一笔慢生意,那就需要很长的时间去积累,在这个阶段,收入规模是多少,利润是多少,甚至交易规模用户数是多少都不重要。那什么重要?和竞争对手的相对竞争位置很重要。我制定了一个奖项,叫挑战K68,因为在威客领域,当时威客行业的第一名叫K68。我当时秉承着相对竞争战略,在公司内部交易板块设置了一个单日奖项叫挑战K68。只要当天我们的交易额超过了K68,我就给交易团队里的每一个人发200元钱,在当天下班之前兑现。就是这样一种相对竞争战略,使得我们的目标很聚焦很清晰,然后逐渐地开始成长。
l 7次改版,实现平台的“蜕变”
就这样经历了7次改版,这个最初“菜市场”式的威客集市,在2015年正在不断改变其平台上服务商的规模结构,向构建服务交易生态系统的方向积极发展中,目前猪八戒网早已是中国领先的服务众包平台。
四、钻井模式:钻出石油黄金
多年来,猪八戒网一直在埋头创新,2014年前都只能算是摸索阶段,利用平台的中介价值赚信息不对称的钱,靠佣金、广告费、会员费等盈利。当时最大的问题是受制于交易规模。最近几年,消费者才开始接受网上的生活服务,而企业服务才刚刚兴起,此前做得再好,交易规模都不大。
2014年,猪八戒网总裁、CEO朱明跃开始思考:猪八戒网这个平台已经走过九年了,到底沉淀下了什么?是数据。第一是当时的300万买家数据,同时每天新增近5000个买家;第二是1000多万有各种专业技能的卖家数据;第三是超过3000万份原创作品数据;第四,用户和订单的交易行为数据。
1000多万卖家都已经被猪八戒网贴上了标签,如能力、信用、规模、地理位置、收入等。既然如此,能不能把平台看做是一个数据海洋,然后去钻井?于是,今年6月,猪八戒网取消了平台佣金,让更多人参与到猪八戒网的交易中来,以沉淀更多的数据。钻井平台的任务就是分析数据价值,并挖掘交易后的服务需求。猪八戒网一边零佣金放水养鱼,一边在数据海洋钻井生财。“数据海洋+钻井平台”的商业模式才算真正成熟。
通过猪八戒网,每天有几千个LOGO设计得以成交,以前,这些交易完成后服务就结束了,而现在,猪八戒网通过数据分析了解到,有LOGO设计需求的用户通常还需要商标注册服务,因此,猪八戒网挖掘了“知识产权”这一口“井”,仅仅这一口“井”的收入,就几乎超越了过去整个平台的收入。除了最初的服务,客户是否还需要印刷、品牌设计、财务代 理、金融服务、教育培训、创业扶持等服务?这些都是猪八戒网要挖掘的“井”,而这每一口“井”背后都是黄金、石油,是千亿级的市场。
五、从微型企业到带领上万家微型企业一起创业
在李克强总理提出“互联网+”的概念后,全民进入“大众创业、万众创新”的浪潮,创业由此步入众创时代,单打独斗的创业格局彻底打破。作为中国最大的服务众包平台,猪八戒网给微型企业提供了发展的空间并推动其成长。
l 创业都是从无到有逐步发展
2005年,朱明跃从重庆晚报辞职办网站的时候,很多人认为,从记者到互联网的职业领域跨度这么大,前景相当不明朗,都不看好。
在猪八戒网成立初期,最初的一千个买家和卖家,几乎是朱明跃和他团队的六七个人,一个一个拉到平台上来的。2006年猪八戒网刚刚起步,朱明跃去说服中小微企业花钱在猪八戒网上购买创意和服务,当时在淘宝上买衣服都是一件不被普遍接受的事,朱明跃去说服别人在猪八戒网上买卖设计服务,经常会被人当作骗子。
2007年,中央电视台新闻联播报道了这种交易模式之后,行业一下涌入了多达50家同类型网站。同年,猪八戒网在获得500万元天使投资后,随即仅用九个月时间超越K68等强劲对手成为行业第一。猪八戒网平台经历了多次商业模式大升级和调整,到今天,在服务众包领域,猪八戒网占据了绝对优势。现在,猪八戒网可以说每分钟就能产生一笔交易,需求不断被发布。
l 从微企到中国领先的众包服务平台
随着猪八戒网越做越大,不断完善,9年积累下来,平台上已经聚集了500万家微型企业。这些微型企业都很清楚品牌化的发展是打通未来的必然出路,但传统设计公司、广告公司给企业设计一个VI系统的报价动辄就是几十上百万,这笔费用通常会耗尽企业团队的大比例资金。但猪八戒网的平台上,聚集着1000万创意设计、建筑设计、工业设计、软件设计、网站建设、文案策划等文化创意服务人才,他们专门为微型企业提供服务。未来中国的创业者群体将会越来越庞大,中小经济也会随之活跃起来。微型企业需要猪八戒网这样的平台去满足越来越多的微型企业品牌化的刚性需求。
朱明跃十分清楚,这个平台的价值不应该仅限于商业价值;另一方面,平台需要社会价值,让有专业技能的创业者通过平台将经验和能力变现。
l 带领上万家微型企业一起创业
猪八戒网从微型企业发展至今,已经成为中国领先的服务众包平台。如今,猪八戒网正带领500万家微型企业一起创业。不仅为微型企业带来了源源不断的订单,也为微型企业提供了庞大的创意服务人才库为其服务,实现了超过10000人网络全职就业。
猪八戒网在现有孵化和培育文化创意人才的基础上,还成立了国内首个以文化创意为特色的互联网虚拟产业园。旨在为全国的文化创意工作者,特别是创业青年的微型企业提供一站式服务,采取多重服务和扶持,孵化青年实现创业。截至目前,猪八戒网已培育孵化非重庆籍的小微企业1000多家。预计三年内,猪八戒网将培育孵化小微企业10000家。
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